マイルを他社ポイントに交換する際は、ポイント交換サービス「ドットマネー」を経由して交換を行います。
他社ポイント交換を開始してマイルが減った場合は、マイルからドットマネーへの交換は完了しており、ドットマネーから他社ポイントへの交換が実施されていない状況だと考えられます。
以下の手順で、他社ポイントへの交換申請を完了してください。
- [マイル交換]＞[他社ポイント]＞[交換履歴(ドットマネー)を開く]をタップして、
ドットマネー残高が残っていることを確認 - 同画面の[つかう]をタップして、交換申請を行う
ドットマネー残高が残っていない場合は、[交換した他社ポイントが届かない]の内容もご確認ください。