以下の該当する項目をご確認ください。
ドットマネーで「保有ポイントを超えています」と表示される
ドットマネー経由でマイル交換する場合、トリマに表示されているマイル数（例: Amazonギフト券の場合は「36,000」）単位で交換する必要がございます。
一度にまとめて交換することはできませんので、「交換マネー数」の入力欄には、横に表示されているマイル残高と同じ数字をご入力ください。
ドットマネーでID連携できない
[ドットマネーでID連携できない]をご確認ください。
ドットマネーで「ただいまアクセスしづらい状態です」と表示される
トリマとドットマネーの間で、お客様のアカウント情報に不一致が発生してしまった場合に表示されることがあります。
アカウント情報の不一致は、ドットマネーのアカウントを削除したり、別のアカウントでログインした場合などに発生します。
トリマとドットマネー口座の連携を解除することで、これまで通りご利用いただくことが可能になります。
連携解除すると、これまでの交換実績や交換履歴は確認できなくなりますが、獲得マイルや交換済みポイントには影響ございません。
トリマとドットマネー口座の連携解除は、トリマのサポート窓口で対応いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
「あと○○○マイル獲得する必要があります」と表示される
不正利用防止の仕様で、マイル交換に制限が掛かってしまう場合がございます。
多くの場合、エラー画面に記載されている条件を満たすことでマイルが交換できます。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
交換中にトリマのサービス紹介サイトが表示されてしまう
トリマの「交換履歴(ドットマネー)を開く」ボタンからドットマネーを開いて交換申請を行うと、トリマの公式サイトが表示されてしまう場合があります。
マイルの交換申請は、必ずトリマのマイル交換ページに表示されている「○○○○マイルで交換」ボタンから開始してください。